Formular return / inlocuire produs/e

    Ce trebuie sa stii inainte de completarea formularului:

    Dreptul de returnare este aplicat doar clientilor persoane fizice (OUG 34/2014)

    • Produsele se pot returna / inlocui in termen de 14 zile calendaristice de la data intrarii in posesia acestora.
    • Produsele se returneaza prin acceasi metoda de livrare care a fost selectata pentru comanda dvs. Exemplu: livrare prin curier cu SameDay –> produsele se returneaza cu acelasi curier.
    • Rambursarea valorii produselor se face in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor prin transfer bancar in contul furnizat de catre dvs.

    Exceptii de la return / inlocuire

    • Produsele care nu se mai prezinta in starea originala (lovituri, zgarieturi, socuri, deteriorare etc.);
    • Produse pre-comandate care necesita avans la furnizor;

    Alte note

    • Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in cazul in care produsele nu se afla in starea in care aceastea au fost trimise;
    • KLUM poate percepe costuri aditioanale pentru returul produselor care se prezinta intr-o stare deteriorata sau fara ambalaj sau desigilate etc. Taxele au o valoare intre 15 si 60% din valoarea initiala a produsului. Procentul este indicat de catre un specialist al magazinului nostru in functie de gradul de deteriorare pe care produsul il prezinta.
    • Costul de retur este suportat integral de client conform legislatiei in vigoare.