Retur gratuit in 14 zile

Dreptul de retragere in 14 zile pentru comert la distanta

Conform cu OUG nr 34/2014, clientul are dreptul sa se retraga din contract, respectiv sa anulez si/sau sa returneze un bun / produs / serviciu in termen de 14 zile calendaristice, fara apelarea niciunui motiv si fara a achita taxe aditionale in afara de cele de transport. In acest context, perioada de returnare/anulare a unui bun / produs / serviciu expira in termen de 14 zile de la:

  • data la care cumparatorul a intrat in posesia bunului;
Conditii generale pentru returnul produselor comercializate de klum.ro
  • returul produselor se face insotit de toate accesorile furnizate de catre magazinul klum.ro;
  • produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care le-ai primit;
  • in contextul in care coletul de retur contine alte produse fata de cele trimise, returul va fi refuzat;
  • daca produsele se prezinta intr-o stare alterata de catre client, ne rezervam dreptul a refuza returul sau de a percepe taxe suplimentare care conduc la acoperirea daunelor;
Modalitati de retur
  • retur prin curier;
    • este necesara completarea formularului de retur aici inainte de a preda coletul curierului;
Costuri returnare produs / serviciu

Cumparator

  • Costul transportului pentru retur este suportat de catre cumpartor in cazul retragerii in termen de 14 zile;
  • In cazul in care produsele returnate se afla intr-o stare alterata / modificata de catre cumparator, se vor solicita taxe pentru acoperirea toatala / partiala a produselor in cauza;

Vanzator

  • Daca produsele nu corespund comenzii solicitate de catre Cumparator atunci Vanzatorul are obligatia de a suporta costurile;
  • Produse nefunctioanle sau deteriorate. Pentru aceasta speta, Cumparatorul are obligatia de a informa Vanzatorul in maxim 48 de ore de la data intrarii in posesia produselor.